Na Navarena, queremos que a sua experiência com nossos produtos artesanais e rituais de autocuidado seja perfeita. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor:

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido, para desistir da compra. Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre (velas não acesas e sabonetes intactos).

Como trabalhamos com frascos de vidro e itens delicados, caso algum produto chegue danificado pelo transporte, nos envie uma foto do item quebrado imediatamente pelos nossos canais de suporte. Nós providenciaremos o envio de um novo produto sem custos adicionais para você.

Entre em contato com a nossa equipe informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Responderemos em até 48 horas úteis com as instruções para o envio.